橫濱市立港紅十字醫院總合引導志工：平日8:30至13:00
橫濱市立港紅十字醫院奉仕團的總合引導部會，主要在星期一至星期五有外來診療的上午協助患者與來院者。官方以每日8:30至13:00為活動目安，基本採曜日固定制排班；希望曜日與班次需和奉仕團代表協調，不是任意時段自由到院。
總合引導部會的6項活動
| 活動 | 志工支援內容 | 專業邊界 |
|---|---|---|
| 診察受付手續補助 | 協助理解一般受付步驟與位置 | 不判斷應掛哪個診療科或病情急迫性 |
| 會計手續補助 | 協助確認一般流程與窗口 | 不處理費用爭議或代替院方說明個別帳務 |
| 方向引導 | 說明院內目的地與移動路線 | 無法確認時轉交職員，不憑印象指引 |
| 院內服務引導 | 介紹已公開的院內服務位置與使用方式 | 不把一般服務說明延伸為醫療建議 |
| 輪椅整備 | 依活動規則確認輪椅可供使用 | 不自行維修故障設備或進行身體狀態評估 |
| 院內移動補助 | 在受訓與指示範圍內協助移動 | 需要醫療或護理判斷時立即交由職員 |
活動日、時間與排班方式
| 項目 | 官方資訊 | 確認重點 |
|---|---|---|
| 活動曜日 | 星期一至星期五的外來診療日 | 病院休診日與最新安排須另確認 |
| 主要時段 | 外來診療的上午為中心 | 不是全天候服務 |
| 時間目安 | 每日8:30至13:00 | 目安不等同每次必須完整活動4.5小時 |
| 排班 | 基本為曜日固定制 | 不能每週任意更換而不聯絡 |
| 希望協調 | 與奉仕團代表相談曜日與班次 | 提出希望不代表必定安排 |
參加前的核對順序
- 確認可長期固定的平日曜日，以及8:30至13:00內可配合的時段。
- 在說明會觀察實際引導活動，再與奉仕團代表相談班次。
- 接受初期OJT，熟悉受付、方向、服務與輪椅支援的院內規則。
- 遇到病情、診療科、醫療安全、身體狀態或個別費用問題時轉交職員。
新規入團程序請見週三上午預約制說明會，活動初期支援另見保險、OJT與段階別研修。非醫療支援的共通判斷可參考院內志工與醫療業務邊界。
常見問題
總合引導志工在星期幾活動？
主要在星期一至星期五有外來診療的上午活動，休診與最新安排需另行確認。
活動時間是幾點到幾點？
官方以每日8:30至13:00為目安，實際班次需與奉仕團代表協調。
可以每週選不同曜日參加嗎？
基本採曜日固定制，希望曜日與班次可相談，但不能自行每週任意變更。
志工可以協助哪些受付與會計事項？
可協助一般手續與窗口引導，但個別帳務、診療科或病情判斷應交由院方職員。
輪椅支援包含哪些工作？
官方列出輪椅整備與院內移動補助；故障維修、身體狀態及醫療安全判斷不由志工自行處理。
8:30至13:00代表每次一定要活動4.5小時嗎？
官方表述為活動時間的目安，個別班次與可配合時間仍須向奉仕團代表確認。
提出希望曜日後一定能排到嗎？
不一定。官方說明可與奉仕團代表調整，不能推定所有希望時段都保證配置。
官方資料與最新班次確認
依據：橫濱市立港紅十字醫院「志工募集」。活動日、班次與支援範圍可能更新，參加時請依官方最新說明與現場指示。