台灣旅客日本自由行實用資訊
不會日文怎麼在日本溝通？可直接出示的實用日語短句指南
不需要先背完整句子。遇到看不懂、來不及打字或對方聽不懂中文時，先把目的地、訂單、票券、地址、症狀或這一頁的日文直接給店員、站務員或櫃台看，再用短句說明你要做什麼。這一頁是日常溝通的總覽；電話聯絡、翻譯 App 與緊急事件請改走各自的詳細流程。
先用這個順序：打招呼、出示資料、一次說一個需求
先說 すみません（不好意思／請問），再出示手機畫面或紙本資料。地名、班次、房號、預約姓名、護照拼音與藥品名稱盡量保留原文，不要只靠中文音譯。一次只問一件事；對方回答後，再問下一步。
如果旁邊人很多，先把畫面準備好再靠近窗口；不要把護照號碼、信用卡完整資料或所有私人對話直接亮給陌生人看。
最先記住的四句：聽不懂、請再說一次、可以寫下來嗎、謝謝
| 繁體中文 | 可直接出示的日語 |
|---|---|
| 不好意思 | すみません。 |
| 我不太會日文。 | 日本語があまり話せません。 |
| 請再說一次，慢一點。 | もう一度、ゆっくりお願いします。 |
| 可以寫下來嗎？ | 書いてもらえますか？ |
| 謝謝。 | ありがとうございます。 |
聽不懂時不必假裝明白。可請對方寫下站名、時間、價格或窗口位置，再用地圖、票券或公告核對。
找路、搭車與轉乘：把目的地先放在畫面上
| 繁體中文 | 可直接出示的日語 |
|---|---|
| 我要去○○，在哪裡轉車？ | ○○へ行きたいです。どこで乗り換えますか？ |
| 這班車有到○○嗎？ | この電車（バス）は○○に行きますか？ |
| 月台／站牌在哪裡？ | 乗り場はどこですか？ |
| 我想確認這張票。 | このきっぷを確認したいです。 |
| 我下錯站了。 | 降りる駅を間違えました。 |
班次、月台、停靠站與末班車都會因日期、方向和臨時運行狀況而變動。短句只是請人協助確認，最終仍以車站螢幕、官方路線資訊與站務員說明為準。若是搭錯車或坐過站，請看搭錯車、坐過站的處理順序。
飯店與旅館：訂單、入住、行李與晚到
| 繁體中文 | 可直接出示的日語 |
|---|---|
| 我有預約，名字是○○。 | 予約しています。名前は○○です。 |
| 我想辦理入住。 | チェックインをしたいです。 |
| 可以寄放行李嗎？ | 荷物を預かってもらえますか？ |
| 我會晚一點到，請問可以嗎？ | 到着が遅くなります。大丈夫ですか？ |
| 房間有問題，請協助確認。 | 部屋に問題があります。確認をお願いします。 |
出示訂房確認信時，保留訂單編號、姓名、入住日期與住宿正式訊息。需要打電話聯絡飯店或餐廳時，可用日本飯店、餐廳電話聯絡指南準備該說的資料。
餐廳：入店、過敏、飲食限制與結帳
| 繁體中文 | 可直接出示的日語 |
|---|---|
| 兩位，現在可以入店嗎？ | 2人です。今、入れますか？ |
| 我有○○過敏。 | ○○アレルギーがあります。 |
| 這個有○○嗎？ | これは○○が入っていますか？ |
| 我不吃肉／海鮮。 | 肉（魚介類）は食べられません。 |
| 請問要在哪裡結帳？ | お会計はどこですか？ |
過敏、宗教與飲食限制不能只靠翻譯句保證安全；請清楚指出不能吃的食材、程度與是否可共用器具，並以店方當日回答為準。點餐流程可搭配日本餐廳點餐與付款實用指南。
購物與付款：先問價格、付款方式與退換規則
| 繁體中文 | 可直接出示的日語 |
|---|---|
| 可以刷信用卡嗎？ | クレジットカードは使えますか？ |
| 可以用交通 IC 卡嗎？ | 交通系ICカードは使えますか？ |
| 可以分開付款嗎？ | 別々に払えますか？ |
| 我想要收據。 | 領収書をお願いします。 |
| 這個可以退換嗎？ | 返品・交換はできますか？ |
可否刷卡、IC卡、免稅、退換與收據格式都由店家和商品條件決定。付款前先看總額與幣別，交易後保留收據；沒有看懂時先停下來問，不要靠猜測重複付款。
藥局與身體不適：出示原包裝，不自行替換藥名
| 繁體中文 | 可直接出示的日語 |
|---|---|
| 我正在服用這種藥。 | この薬を飲んでいます。 |
| 我對○○過敏。 | ○○アレルギーがあります。 |
| 我從○○開始不舒服。 | ○○から具合が悪いです。 |
| 可以協助找醫療機構嗎？ | 医療機関を探すのを手伝ってもらえますか？ |
把原藥盒、成分、處方、過敏與症狀開始時間留在離線可看的地方。藥師、醫療機構與飯店能提供的協助不同，不要只憑一句翻譯就自行購買、混用或停用藥物；可先看保險、就醫與資料準備總覽。
遺失物：說清楚物品、時間、位置與聯絡方式
| 繁體中文 | 可直接出示的日語 |
|---|---|
| 我把○○弄丟了。 | ○○をなくしました。 |
| 我想詢問遺失物。 | 忘れ物について確認したいです。 |
| 大約在○○遺失。 | ○○でなくしたと思います。 |
| 這是我的聯絡方式。 | 連絡先はこちらです。 |
物品名稱可搭配照片、顏色、品牌、內容物、時間、路線、車廂或店名。先找實際管理該地點的窗口；護照、錢包或卡片遺失時，請直接走緊急狀況與遺失物總覽的安全處理順序。
需要立即協助時：先找現場人員，真正緊急狀況撥110或119
有立即危險、正在發生的犯罪或需要警察到場時撥110；火災、救護或嚴重受傷、生病等緊急情況撥119。一般問路、商品問題、訂位或語言不通，應先找站務員、店員、飯店櫃台或活動人員，不要把110／119當作翻譯或一般諮詢電話。
| 繁體中文 | 可直接出示的日語 |
|---|---|
| 請幫我叫救護車。 | 救急車を呼んでください。 |
| 請幫我叫警察。 | 警察を呼んでください。 |
| 這裡是○○。 | ここは○○です。 |
| 我需要幫忙。 | 助けてください。 |
消防廳的訪日旅客救護車指南提供繁體中文版本，並說明119時需要先傳達緊急類型與所在位置；實際問答與多語支援仍依所在地和當時狀況而異。查看消防廳的繁體中文救護車利用指南。
翻譯 App 不是萬能：把要核對的資訊留在原文
相機與語音翻譯適合看標示、把短句讀出來或確認對方的簡短回覆；但車票規則、醫療、付款、取消、同意書與緊急判斷不能只看單句翻譯。遇到重要決定時，請請對方寫下關鍵字，或用官方頁面、訂單和現場人員交叉確認。翻譯 App 的離線準備與使用限制另有說明。
出門前做一張自己的「出示卡」
- 目的地、住宿名稱、地址與地圖釘選。
- 訂位編號、入住日期、同行者聯絡方式。
- 藥物原名、過敏、需要協助的事項。
- 要去的站名、班次或活動集合資訊。
- 護照與付款資料只在需要時出示，另留安全備份。
把這些資料連同幾句短語離線保存，比臨時背大量日文更實用。更多行前準備可回到JEPS 日本旅遊實用資訊總整理；常見問題可看台灣旅客日本旅行 FAQ。
資訊確認日期：2026年7月。日語表達可用於提出需求與協助溝通，但各業者的服務、規則、回覆語言與緊急處置以現場人員及官方說明為準。
翻譯失敗與官方協助FAQ
翻譯App顯示很長一段，對方還是看不懂，怎麼重說？
先拆成「我是誰／在哪裡／只要做什麼」三段，一次顯示一個需求；地名、班次、訂單、藥名和金額保留原文。可先說「短く書きます」（我會簡短寫），再請對方把時間、月台、總額或下一個窗口寫下來。不要把多個問題、背景與猜測一次丟給機器翻譯。
付款、取消、醫療同意等重要內容，可以只看機器翻譯就按確認嗎？
不要。先請對方指出原始條款、總額、截止時間與同意範圍，必要時用紙筆逐項確認；看不懂就說「まだ同意できません」（我還不能同意）。翻譯App可幫助提問，但不能替代店家規則、醫療說明、契約或本人同意。
發生犯罪、事故或嚴重受傷，但我不會日文，還能打110／119嗎？
可以先報出「警察／救急」、位置與正在發生的危險，再說「中国語をお願いします」。警察廳說明，外語110可透過會外語的警察職員或通譯中心等三方通話處理；消防廳也提供繁體中文救護車指南。支援方式依地區與當時狀況，不能因等待完美翻譯而延誤緊急通報。
只是一般旅遊問題或需要中文協助，可以打110／119嗎？
不可以把緊急電話當一般翻譯。先找車站、飯店、店家或觀光案内所；JNTO的2026旅客安全資料列有24小時Japan Visitor Hotline，可提供中文、英文、韓文的旅遊資訊及事故、疾病、災害時協助。真正緊急仍直接用110或119。
要找能用中文溝通的醫療機構，搜尋結果就代表當天一定有人嗎？
不代表。厚生勞動省的醫療情報ネット可按地區、科別、營業狀態與外語條件搜尋，但當天受理、值班人員與通譯能力仍要向醫療機構確認。聯絡時先提供症狀、開始時間、年齡、目前位置、藥物與過敏；危急症狀不要等待一般門診回覆，改打119。
官方來源與本次查核
最後查核：｜支援語言、受理時間與現場通譯會變動；緊急時先傳達位置與狀況，非緊急則先確認窗口當日能否対応。需就醫可接著看日本診所掛號與付款；本文資料原則見JEPS官方來源與編輯政策。編輯：金子孝明／JEPS編輯部
