標示「バリアフリー」也可能只代表部分區域；把實際需要逐項向住宿確認

預約前先準備自己的4組數字

把住宿動線拆成8段

1. 車站／停車位到建物入口：坡度、路面、雨遮與路緣。
2. 入口到櫃台：自動門、地毯、高差與Check-in櫃台高度。
3. 櫃台到電梯：通道最窄處、轉角與夜間關閉路線。
4. 電梯到客房：轎廂尺寸、門寬、按鈕高度與停電時處理。
5. 客房入口：有效開口寬度、門向、門檻與自動回關力。
6. 房內：回轉空間、床邊、桌下、窗簾、空調與插座。
7. 衛浴：入口高差、廁所移位側、扶手、淋浴椅與排水。
8. 餐廳／大浴場／洗衣：並非客房可達就代表所有設施可用。

問尺寸，不要只看照片

官方房型例：同叫Universal，數字仍不同

以上是查核方法示例，不是住宿推薦或可用保證。設備、房號與維修狀態可能變更，必須由預計入住的飯店確認。

電話／Email要說清楚的12項

• 手動或電動輪椅，以及輪椅實際尺寸。
• 能否自行步行幾步、站立、移位；是否有同行協助者。
• 需要床的哪一側留空及最低空間。
• 床高、床下是否可讓移位機腳架進入。
• 需要Roll-in Shower、浴缸、淋浴椅或移位板。
• 扶手位置與慣用移位方向。
• 入口、浴室、廁所、電梯最窄有效寬。
• 電動輪椅／醫療設備充電電壓、插座位置與停電備案。
• 需要冷藏藥品時，冰箱溫度與保管責任。
• 盲導犬、介助犬或聴導犬同行及所需用品。
• 同行者是否需要同房、相鄰房或Connecting Room。
• 緊急時能否自行走樓梯；飯店的個別疏散確認方式。

大浴場與溫泉要另外評估

• 到更衣室無階差，不代表浴池邊、洗身區與入池都可使用。
• 確認更衣櫃高度、輪椅停放、浴室用輪椅、扶手、浴椅和浴池跨高。
• 貸切風呂也不一定無階差；要問入口、洗身處與浴池照片及尺寸。
• 住宿可能基於安全不提供入浴移位協助；需要時先安排同行介助。
• 濕地面與熱環境會改變移位安全，無法確認時以客房淋浴替代。

抵達後的5分鐘檢查

1. 請員工一起走入口、電梯、客房、餐廳與緊急出口。
2. 進房前測試門寬、床邊與浴室，不合需求立即反映。
3. 確認緊急鈴、房內電話與夜間櫃台聯絡方式。
4. 輔具、充電線與行李不堵住避難動線。
5. 把援助方式同步給同行者，但不要把敏感醫療資訊留在公共區。

常見問題