台灣旅客日本旅行實用資訊
日本旅行行動電源發燙、膨脹或冒煙怎麼辦？停止使用、119與安全求助指南
行動電源、手機、相機備用電池或其他鋰離子電池產品出現異常發燙、膨脹、變形、異音、異味、無法正常充電、冒煙或起火時，不要把它當成「充一下就好」的問題。先停止使用與充電，讓人遠離危險，並請最近的職員協助；冒煙、火花、火焰或無法安全處理時，先確保安全再撥119。本頁不判斷產品故障原因，也不替代消防、交通業者、住宿或現場人員的指示。
先分兩種情況：異常未起火，或已經冒煙、起火
只有發燙、鼓起、變形、異味、異音或充電異常時，應先停止使用，不再充電，也不要繼續放在背包、床上、車內或其他容易蓄熱的地方。不要為了確認而反覆按開關、拆外殼、刺破鼓起處或自行修理。東京消防廳將膨脹、發熱與充電不良列為應停止使用並向製造商或販售店諮詢的異常徵兆。
若已看到煙、火花、火焰，或聞到明顯焦味且現場有危險，處理重點立刻改為通知周圍、離開危險、找職員與119。不要先想著保住設備、照片或行程；也不要把可能已起火的產品塞回包裡、拿著穿過人群，或帶進電梯、車廂深處與客房內部。
發燙或膨脹時：拔除充電、停止碰觸，找能管理現場的人
在安全可及的情況下，先停止充電與使用；若插頭、插座或本體已經很燙、冒煙或有火花，不要勉強徒手拔插或搬動。請飯店櫃台、車站人員、店員、活動主辦方或交通乘務員查看現場。告訴對方產品在何處、是否仍接著電、是否曾摔落或碰水，以及是否出現煙、火、異味或膨脹。
不要把異常電池丟進飯店房間、車站、便利商店或公共場所的一般垃圾桶；也不要自行拆解、壓平、刺破、泡水或交給不明人士。需要保留時，依現場人員和產品製造商／販售方的正式指示處理；旅行中最安全的目標是先隔離風險，不是當場完成維修或廢棄。
已冒煙或起火時：先大聲告知、遠離，再由119與職員接手
總務省消防廳指出，小型鋰離子電池產品突然激烈燃燒時，先向周圍告知火災並確保自己與他人的安全，再通報119。若身邊有人，請其中一人找職員或打119，另一人保持距離、帶同行者離開，並不要阻擋避難通道。
不確定能否安全初期處置、煙火猛烈、火勢變大、附近有可燃物、人在狹窄空間，或已有人受傷時，都不要勉強自行滅火。消防廳雖對小型產品在火勢緩和且安全可接近時說明了初期滅火方式，但這不是要求旅客冒險靠近；請優先依現場消防、車站、機場、船員或住宿人員指示行動。
在電車、巴士、船上或車站：立刻通知乘務員、站務員
在列車、船內、站內或其他公共交通空間看到發煙、發火時，消防廳明確建議立即通知車站職員或乘務員。不要自行把冒煙物品帶著走去找垃圾桶、月台另一端或洗手間；這可能讓自己、同行者和周圍乘客暴露在更多風險中。
以短句說明即可：「モバイルバッテリーが熱いです」（行動電源很燙）、「煙が出ています」（正在冒煙）、「火が出ています」（起火了）、「駅員さんを呼んでください」（請叫站務員）。若需要救護車、消防救援或有火災，119；若是在車內有人突然身體不適，另可參考日本電車內身體不適的通知與119順序。
在飯店、民宿或餐廳：不要關在房內，也不要自行隱瞞
在客房或住宿公共區域發現異常，先停止使用並通知櫃台、房東的正式聯絡管道或值班人員。若有煙、火、焦味持續或警報響起，帶同行者依現場指示離開；不要回房拿護照、行李或充電線，也不要搭電梯。飯店火災警報的避難順序可看飯店火災警報、119與集合確認指南。
住宿人員需要的是可用資訊：房號／樓層、產品類型、是否正在充電、何時開始異常、是否有煙火及是否有人吸入煙或受傷。安全後再處理押金、產品賠償、保險或替代充電；不要因為擔心費用而延後通報。
撥119時：先說火災或危險，再說所在地與產品狀態
119用於火災、救護等緊急情況。先說「火事です」（失火／火災）或請身邊職員協助通報，接著提供車站、飯店名稱、店名、樓層、車廂、月台或明顯地標；再說明「モバイルバッテリーから煙が出ています」（行動電源正在冒煙）與是否有人受傷。無法使用手機時，請職員或周圍的人代為通報；可搭配日本公眾電話與緊急通報指南。
若只是不確定是否為火災，也不要自行宣稱已經安全。請把看到、聞到和發生的時間如實交代，讓消防與現場人員判斷。JNTO 的多語支援資訊亦說明，119可在火災、交通事故及嚴重疾病或受傷時使用。
火熄了也不要摸：可能再度起火，請等待專業人員
消防廳提醒，鋰離子電池的火焰消失後仍可能再度起火。因此不要因為看起來「已經沒事」就立刻放回包內、繼續充電、帶上交通工具或丟入垃圾。保持距離，讓消防或場所人員確認後再依指示處理。
若有人被煙嗆到、燙傷、感到呼吸不適、頭暈或意識異常，立刻告知119與現場人員。不要自行替傷勢下診斷，也不要把自己的藥物交給他人服用。安全與醫療處置完成後，才保留必要的產品型號、購買紀錄、照片與保險資料。
後續處理：聯絡正式窗口，不把異常品當一般垃圾
未起火但已經異常的產品，安全後可向製造商、購買店家或其正式客服詢問後續處理；飯店或交通業者只能依自己的安全規則協助，未必能代收或代為運送。不要把產品寄回台灣、放進托運行李或交給陌生代辦前，就自行假定運送與航空規則沒有問題。
如果需要暫時維持手機電力，請向住宿、車站或店家詢問可用插座與安全充電位置，或使用合規的租借服務；不要繼續使用有異常徵兆的產品。正常情況下的充電與租借，可看日本手機快沒電時的租借行動電源與充電指南。
旅行中降低風險：避開高溫、撞擊與密閉充電
出發前檢查外殼是否破裂、變形或鼓起；旅行中避免讓行動電源長時間留在高溫車內、直曬處、背包深處、被子下或其他容易悶熱的位置。不要使用已摔落、浸水、變形或持續異常發熱的產品；也不要混用來源不明、規格不合的充電器或線材。
搭機前的攜帶規則與安檢限制，應依航空公司與機場的當日規定確認；請看日本機場安檢、液體與行動電源指南。本頁處理的是旅行中發現異常時的安全順序，不能取代航空公司、消防與產品說明書。
一分鐘回顧：停用、告知、遠離，冒煙起火就119
- 發燙、膨脹、異味、異音或充不進電時，立刻停止使用與充電。
- 不要拆解、刺破、壓平、丟一般垃圾或把異常品塞回行李。
- 在飯店、車站、車內、店家或景點，立即通知櫃台、站務員、乘務員或店員。
- 冒煙、火花、火焰、無法安全處理或有人受傷時，先遠離並撥119；不要勉強靠近滅火。
- 火熄後仍不要碰觸或繼續使用，等待消防與現場人員指示。
其他突發狀況可回到JEPS 日本旅遊實用資訊總整理與台灣旅客日本旅行 FAQ。
資訊確認日期：2026年7月。本文為一般旅行安全資訊，不取代消防、119、交通業者、住宿人員、航空公司、製造商或醫療專業人員的判斷。
行動電源異常常見問題
只是比平常熱、還沒有冒煙，可以繼續充到手機有電嗎？
不要。膨脹、異音、異味、充電異常或使用中異常發熱都是停止使用的訊號。先在安全可及時停止充電，不要反覆插拔、按開關或放回悶熱背包測試；在飯店、車站、店家或交通工具上，立即告知能管理現場的職員。
電池鼓起但沒起火，可以裝進防火袋繼續帶著走嗎？
不要把「有袋子」當成已排除危險。不要刺破、壓平、拆解、塞回行李或自行寄送；告知住宿、站務員或店員產品位置與狀態，依製造商、販售方及所在地正式回收指示處理。若開始冒煙、出現火花或焦味，先讓人遠離並改按火災應對。
在列車或車站內冒煙，要把它拿到月台外嗎？
不要自行拿著穿越車廂、人群或帶進電梯。消防庁要求在公共交通內發煙、發火時先確保安全，立即通知車站職員或乘務員；安全後撥119。產品在哪裡、是否接著充電、是否有人受傷，如實告知並依現場指示移動。
火焰已經熄滅，能立刻撿起來放進水槽嗎？
不要立刻靠近或徒手碰觸。消防庁提醒火焰消失後仍可能再次起火；先保持距離、避免他人靠近並等待消防隊或場所人員。是否能初期滅火要以自身安全和現場指示為前提，不要求旅客冒險處理。
旅行中不要的行動電源，可以丟飯店或車站垃圾桶嗎？
不可以當作一般可燃、塑膠或不燃垃圾自行丟棄。東京消防庁指出，錯誤混入垃圾會在收集與處理過程引發火災；各自治體、製造商與回收窗口的受理條件不同，膨脹、破損品尤其不能自行假設可投入回收箱。先詢問製造商、販售店、住宿或所在地自治體的正式窗口。
官方來源與查核
- 日本消防廳：鋰離子電池火災、公共交通、119與再起火
- 日本消防廳：119通報與位置說明
- 東京消防廳：住宅中的鋰離子電池火災
- 東京消防廳：膨脹、發熱等異常與使用中止
- 東京消防廳：錯誤丟棄鋰離子電池造成的垃圾火災
- JNTO：繁體中文緊急聯絡與醫療指南
最後查核：｜產品狀態、場所安全規則、回收條件與交通限制不同；異常品不再使用或充電，發煙、發火或有人受傷時優先依職員、消防與119指示。損害與醫療文件可另看旅行保險與醫療費指南。編輯：金子孝明／JEPS編輯部