日本旅行行動電源發燙、膨脹或冒煙怎麼辦？台灣旅客停止使用、119與安全求助指南｜JEPS

先分兩種情況：異常未起火，或已經冒煙、起火

只有發燙、鼓起、變形、異味、異音或充電異常時，應先停止使用，不再充電，也不要繼續放在背包、床上、車內或其他容易蓄熱的地方。不要為了確認而反覆按開關、拆外殼、刺破鼓起處或自行修理。東京消防廳將膨脹、發熱與充電不良列為應停止使用並向製造商或販售店諮詢的異常徵兆。

若已看到煙、火花、火焰，或聞到明顯焦味且現場有危險，處理重點立刻改為通知周圍、離開危險、找職員與119。不要先想著保住設備、照片或行程；也不要把可能已起火的產品塞回包裡、拿著穿過人群，或帶進電梯、車廂深處與客房內部。

發燙或膨脹時：拔除充電、停止碰觸，找能管理現場的人

在安全可及的情況下，先停止充電與使用；若插頭、插座或本體已經很燙、冒煙或有火花，不要勉強徒手拔插或搬動。請飯店櫃台、車站人員、店員、活動主辦方或交通乘務員查看現場。告訴對方產品在何處、是否仍接著電、是否曾摔落或碰水，以及是否出現煙、火、異味或膨脹。

不要把異常電池丟進飯店房間、車站、便利商店或公共場所的一般垃圾桶；也不要自行拆解、壓平、刺破、泡水或交給不明人士。需要保留時，依現場人員和產品製造商／販售方的正式指示處理；旅行中最安全的目標是先隔離風險，不是當場完成維修或廢棄。

已冒煙或起火時：先大聲告知、遠離，再由119與職員接手

總務省消防廳指出，小型鋰離子電池產品突然激烈燃燒時，先向周圍告知火災並確保自己與他人的安全，再通報119。若身邊有人，請其中一人找職員或打119，另一人保持距離、帶同行者離開，並不要阻擋避難通道。

不確定能否安全初期處置、煙火猛烈、火勢變大、附近有可燃物、人在狹窄空間，或已有人受傷時，都不要勉強自行滅火。消防廳雖對小型產品在火勢緩和且安全可接近時說明了初期滅火方式，但這不是要求旅客冒險靠近；請優先依現場消防、車站、機場、船員或住宿人員指示行動。

在電車、巴士、船上或車站：立刻通知乘務員、站務員

在列車、船內、站內或其他公共交通空間看到發煙、發火時，消防廳明確建議立即通知車站職員或乘務員。不要自行把冒煙物品帶著走去找垃圾桶、月台另一端或洗手間；這可能讓自己、同行者和周圍乘客暴露在更多風險中。

以短句說明即可：「モバイルバッテリーが熱いです」（行動電源很燙）、「煙が出ています」（正在冒煙）、「火が出ています」（起火了）、「駅員さんを呼んでください」（請叫站務員）。若需要救護車、消防救援或有火災，119；若是在車內有人突然身體不適，另可參考日本電車內身體不適的通知與119順序。

在飯店、民宿或餐廳：不要關在房內，也不要自行隱瞞

在客房或住宿公共區域發現異常，先停止使用並通知櫃台、房東的正式聯絡管道或值班人員。若有煙、火、焦味持續或警報響起，帶同行者依現場指示離開；不要回房拿護照、行李或充電線，也不要搭電梯。飯店火災警報的避難順序可看飯店火災警報、119與集合確認指南。

住宿人員需要的是可用資訊：房號／樓層、產品類型、是否正在充電、何時開始異常、是否有煙火及是否有人吸入煙或受傷。安全後再處理押金、產品賠償、保險或替代充電；不要因為擔心費用而延後通報。

撥119時：先說火災或危險，再說所在地與產品狀態

119用於火災、救護等緊急情況。先說「火事です」（失火／火災）或請身邊職員協助通報，接著提供車站、飯店名稱、店名、樓層、車廂、月台或明顯地標；再說明「モバイルバッテリーから煙が出ています」（行動電源正在冒煙）與是否有人受傷。無法使用手機時，請職員或周圍的人代為通報；可搭配日本公眾電話與緊急通報指南。

若只是不確定是否為火災，也不要自行宣稱已經安全。請把看到、聞到和發生的時間如實交代，讓消防與現場人員判斷。JNTO 的多語支援資訊亦說明，119可在火災、交通事故及嚴重疾病或受傷時使用。

火熄了也不要摸：可能再度起火，請等待專業人員

消防廳提醒，鋰離子電池的火焰消失後仍可能再度起火。因此不要因為看起來「已經沒事」就立刻放回包內、繼續充電、帶上交通工具或丟入垃圾。保持距離，讓消防或場所人員確認後再依指示處理。

若有人被煙嗆到、燙傷、感到呼吸不適、頭暈或意識異常，立刻告知119與現場人員。不要自行替傷勢下診斷，也不要把自己的藥物交給他人服用。安全與醫療處置完成後，才保留必要的產品型號、購買紀錄、照片與保險資料。

後續處理：聯絡正式窗口，不把異常品當一般垃圾

未起火但已經異常的產品，安全後可向製造商、購買店家或其正式客服詢問後續處理；飯店或交通業者只能依自己的安全規則協助，未必能代收或代為運送。不要把產品寄回台灣、放進托運行李或交給陌生代辦前，就自行假定運送與航空規則沒有問題。

如果需要暫時維持手機電力，請向住宿、車站或店家詢問可用插座與安全充電位置，或使用合規的租借服務；不要繼續使用有異常徵兆的產品。正常情況下的充電與租借，可看日本手機快沒電時的租借行動電源與充電指南。

旅行中降低風險：避開高溫、撞擊與密閉充電

出發前檢查外殼是否破裂、變形或鼓起；旅行中避免讓行動電源長時間留在高溫車內、直曬處、背包深處、被子下或其他容易悶熱的位置。不要使用已摔落、浸水、變形或持續異常發熱的產品；也不要混用來源不明、規格不合的充電器或線材。

搭機前的攜帶規則與安檢限制，應依航空公司與機場的當日規定確認；請看日本機場安檢、液體與行動電源指南。本頁處理的是旅行中發現異常時的安全順序，不能取代航空公司、消防與產品說明書。

一分鐘回顧：停用、告知、遠離，冒煙起火就119

1. 發燙、膨脹、異味、異音或充不進電時，立刻停止使用與充電。
2. 不要拆解、刺破、壓平、丟一般垃圾或把異常品塞回行李。
3. 在飯店、車站、車內、店家或景點，立即通知櫃台、站務員、乘務員或店員。
4. 冒煙、火花、火焰、無法安全處理或有人受傷時，先遠離並撥119；不要勉強靠近滅火。
5. 火熄後仍不要碰觸或繼續使用，等待消防與現場人員指示。

其他突發狀況可回到JEPS 日本旅遊實用資訊總整理與台灣旅客日本旅行 FAQ。

資訊確認日期：2026年7月。本文為一般旅行安全資訊，不取代消防、119、交通業者、住宿人員、航空公司、製造商或醫療專業人員的判斷。

官方參考：總務省消防廳：鋰離子電池火災事故與應對｜東京消防廳：鋰離子電池相關火災｜JNTO：緊急連絡資訊與119

行動電源異常常見問題

官方來源與查核

• 日本消防廳：鋰離子電池火災、公共交通、119與再起火
• 日本消防廳：119通報與位置說明
• 東京消防廳：住宅中的鋰離子電池火災
• 東京消防廳：膨脹、發熱等異常與使用中止
• 東京消防廳：錯誤丟棄鋰離子電池造成的垃圾火災
• JNTO：繁體中文緊急聯絡與醫療指南

最後查核：2026年7月19日｜產品狀態、場所安全規則、回收條件與交通限制不同；異常品不再使用或充電，發煙、發火或有人受傷時優先依職員、消防與119指示。損害與醫療文件可另看旅行保險與醫療費指南。編輯：金子孝明／JEPS編輯部

方案比較與執行步驟

1. 先閱讀主辦方或交通機構的最新公告。
2. 把日期、人數、行李與付款狀態寫入行程表。
3. 確認替代路線、集合點和臨時變更處理方式。