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日本保固不一定能在台灣使用，「國際品牌」也不等於「全球保固」
同一品牌可能依型號、銷售地區、授權通路和購買者資格提供不同保固。付款前就查台灣服務中心是否受理該型號。
付款前問清楚
| 保固範圍 | 日本國內限定、旅客保固、全球保固或店家自有保固 |
|---|---|
| 受理地點 | 台灣原廠、指定代理商、日本店鋪或需寄回日本 |
| 必要文件 | 收據、保固卡、序號、購買者姓名與授權店證明 |
| 期限起算 | 購買日、啟用日或登錄日；是否需期限內線上註冊 |
| 不保項目 | 消耗品、人為損壞、電壓錯誤、進水、改裝與跨區使用 |
離開日本前測試
- 在安全且符合電壓、插頭和使用條件下完成基本啟動。
- 檢查螢幕、按鍵、充電、配件、容量、型號與語言。
- 拍下序號和商品狀態，收據與保固卡不要放進托運箱深處。
- 發現初期故障立即聯絡原店，確認換貨期限和庫存。
回台灣後故障
- 停止可能擴大損壞的使用，保存錯誤畫面與症狀影片。
- 先向品牌台灣官方服務確認型號與保固資格。
- 若只能日本受理，確認寄送限制、估價、運費、關稅與返送方式。
- 送修前備份資料並移除SIM、記憶卡和不必要的個人資訊。
- 所有聯絡、報價、寄送與維修結果留存。
電壓不是保固問題而是安全問題
日本100V商品帶回台灣前，確認額定輸入範圍、頻率、插頭、耗電與接地。只換插頭形狀不能改變電壓，錯誤使用可能不在保固範圍。
資訊確認日期：2026年7月。退換貨、郵寄、輸入與保固條件可能變更，購買、寄送或送修前請確認店家、承運商、海關與品牌最新官方規則。