台灣旅客日本旅行實用資訊
日本旅行割傷、流血或燙傷怎麼辦？先止血、降溫與求助指南
被熱湯、熱水或料理器具燙到，或被紙張、玻璃、罐頭邊緣割傷流血時，先不要急著拍照、洗得太用力或硬撐著繼續走行程。最優先的是離開熱源、刀具、破玻璃、車道或人潮等二次危險，請附近職員或同行者協助，並在需要時立刻撥119。本頁只整理旅客在等待專業協助前可採取的安全順序，不判定傷口深度、燙傷程度或是否一定需要哪一種治療。
先把人帶離危險：不要為了收拾現場再受傷
先關閉或遠離熱源、尖銳物、碎玻璃、漏出的熱液、濕滑地面與人流。若在餐廳、飯店、車站、商場、景點或交通工具上，直接通知最近的店員、站務員、櫃台或管理人員；他們能協助隔開現場、取得急救用品並說明確切位置。
不要徒手撿破玻璃、替他人拔出插入物，或讓受傷者在疼痛、頭暈或大量出血時自行走去找藥局。若手上或衣物沾到血，協助者應盡量使用手套、塑膠袋或其他隔離物，避免直接接觸血液。
先打119的情況：大量出血、意識或呼吸異常、廣範圍燙傷
有人失去意識、呼吸異常、臉色明顯不好或反應遲鈍；出血持續很多、壓住仍無法控制；傷口很深、明顯變形；燙傷範圍大、臉部或重要部位受傷；或狀況快速變化時，應立即撥119要求救護車。不要等到判斷「夠不夠嚴重」才通報，也不要自行開車或騎車去找醫院。
日本消防廳的Q助可協助了解緊急度與就醫方式，但不能取代現場的救護判斷。撥119時先說「けがをしました（受傷了）」或「やけどをしました（燙傷了）」，再告訴對方所在車站、店名、飯店、景點區域或明顯地標。若手機無法使用，請現場職員、路人或店家協助通報。
割傷或流血時：用乾淨布直接壓住，不要反覆掀開看
日本赤十字社與消防廳的基礎急救資訊都將直接壓迫止血列為出血時的基本方法：用乾淨紗布、手帕或布覆在傷口上，持續穩定地直接壓住。不要每幾秒掀開檢查，也不要在未受訓的情況下自行使用止血帶、切開傷口、吸血或塗抹不明藥物。
若有一次性手套、塑膠袋等，協助者可先隔離雙手再壓住。若布被血浸濕，不要為了清洗而中斷壓迫；請等待119、現場人員或醫療機構的指示。傷口看起來小也不代表不需要醫療評估，尤其是持續出血、污物難以清除、麻木、劇痛或受傷原因令人擔心時。
燙傷時：先冷卻，不要戳水泡、撕衣物或直接敷冰
日本赤十字社說明，範圍較小的燙傷可用冷水或自來水冷卻；若有水泡，避免把水泡弄破，也不要讓強力水柱直接沖在水泡上。若衣物黏在或覆蓋燙傷處，不要硬脫，應連同衣物一起盡快冷卻並尋求醫療協助。
不要直接把冰塊、保冷劑、牙膏、油、藥膏或民間偏方放在傷處；也不要因為怕痛就自行刺破水泡。範圍大時長時間整片冷卻可能帶來失溫風險，兒童與長者尤其要注意；這類情況應優先撥119或依救護人員指示處理。
等待救護或職員時：讓一人陪伴、另一人準備位置
同行者可以分工：一人陪在受傷者旁、維持安全與壓迫／冷卻；另一人找職員並記下位置、時間與發生經過。不要讓多人同時圍著處理、強行把受傷部位拉直，或要求受傷者站起來證明「還能走」。若傷者發冷、臉色差、反應變慢、呼吸有異常或出血情況改變，立刻告知119或現場人員。
在無立即危險的情況下，依工作人員指示待在安全位置。不要給意識不清、想吐或吞嚥困難的人喝水、吃東西或吃同行者的止痛藥；也不要讓受傷者繼續開車、騎車、泡湯、飲酒或從事原本活動。
到診所或急診前：先準備四項資料，但不要延後通報
- 受傷位置與時間：何時發生、在什麼場所、碰到什麼物品或熱源。
- 目前變化：流血是否仍持續、疼痛、感覺、呼吸與清醒程度的明顯變化；不要自行替傷勢下診斷。
- 重要資料：護照、旅遊保險、過敏、正在使用的藥物與重要病史。拿不到時，先求助。
- 聯絡方式：同行者、住宿、保險緊急支援與可回電的電話。勿將卡號、密碼或驗證碼交給不明協助者。
JNTO 的多語醫療指南指出，醫療機構的選擇會依時間、緊急度與病況不同；實際是否能接收、語言與付款方式仍須向醫療機構確認。一般就診流程可搭配日本找診所、掛號與付款指南閱讀。
在公共場所受傷：記錄與保險放在安全處置之後
安全後，如不妨礙救護與場所管理，可請同行者保留時間、地點、店名、票券、收據與現場指示的紀錄。不要為了拍照繼續待在危險區域、阻礙救護動線，或要求店家在現場立刻承諾賠償。責任、付款、保險理賠與後續文件，應等安全和醫療處置完成後，依保單、場所與相關單位的正式說明處理。
如果傷害來自交通事故，除了醫療緊急狀況要考慮119外，也應依情況通知110；請看在日本走路或騎車被車撞的通報與記錄指南。若是跌倒、扭傷或疑似骨折，則以跌倒受傷的安全處理順序為主。
可以直接出示的日語：先說受傷、位置與需要的協助
- けがをして、血が出ています。
我受傷了，正在流血。 - やけどをしました。助けてください。
我燙傷了，請幫幫我。 - 救急車を呼んでください。
請幫我叫救護車。 - ここは〇〇駅の△△出口です。
這裡是〇〇車站的△△出口。 - 店員さん（駅員さん）を呼んでください。
請幫我叫店員（站務員）。
沒有手機或需要使用電話通報時，可參考日本公眾電話與緊急通報指南；110、119與交番各自的用途可見日本交番、110與119求助指南。
一分鐘回顧：離開危險、叫人、壓迫或冷卻、必要時119
- 先遠離熱源、尖銳物、破玻璃、濕滑地面與人潮，通知最近職員。
- 大量或無法控制的出血、意識或呼吸異常、廣範圍或重要部位燙傷、快速惡化時，立即撥119。
- 流血時用乾淨布直接壓住；不要反覆掀開，也不要自行使用止血帶。
- 燙傷時先冷卻；不要戳水泡、撕黏住的衣物、直接敷冰或塗抹不明物。
- 安全後再準備位置、時間、保險與醫療資料，依救護、醫療與場所人員指示處理。
其他突發狀況可回到JEPS 日本旅遊實用資訊總整理與台灣旅客日本旅行 FAQ。
資訊確認日期：2026年7月。本文不診斷傷勢或替代醫師、救護、消防與現場人員的判斷；有立即危險、嚴重受傷、火災或需要救護車時，請優先撥119。
割傷、流血與燙傷常見問題
壓住傷口後紗布滲血，可以一直掀開確認嗎？
不要反覆掀開，這會中斷直接壓迫。日本赤十字社將以紗布、手帕等直接強力壓住一段時間列為基本止血法；先保持穩定壓迫並請旁人找職員。出血很多、壓住仍無法控制、臉色或反應變差時，立即撥119。止血帶需要充分訓練，不要臨時用細繩自行綁緊。
玻璃或金屬卡在傷口裡，可以先拔掉再洗嗎？
不要自行拔出深插或卡住的異物，也不要按壓異物正上方、把傷口挖大或伸手在碎玻璃中摸索。停止活動、隔離危險區，請職員協助並由醫療人員處理；若出血嚴重、異物很大、感覺或活動異常，撥119並依接線員指示。
熱湯潑到衣服，衣料黏住皮膚要先脫掉嗎？
不要硬撕。日本赤十字社資料建議，不脫燙傷部位的衣物，直接連同衣物以冷水冷卻；避免弄破水泡，也不要直接敷冰。若燙傷範圍大、臉部或重要部位受傷、呼吸或反應異常，優先119，避免為了長時間冷卻造成失溫。
被生鏽物、髒污物割到，需要在日本補破傷風疫苗嗎？
不要只靠「有沒有生鏽」或傷口大小自行決定。厚生勞動省說明，破傷風菌可由傷口侵入，疫苗可用於預防；實際是否需要清創、疫苗或其他處置，要由醫療人員依傷口、污染、受傷時間與既往接種史判斷。若記得接種紀錄可告知，但不要為找紀錄延後處理。
在飯店房間或車站店舖受傷，119怎麼說明位置？
提供飯店名稱、房號與樓層，或車站名稱、出口／月台、店名與最近樓梯等可確認地標；同時請櫃台、站務員或店員派人接應。消防廳說明，不知道完整地址時可提供附近大型建築或交叉路口。通報後保持電話可接聽，不要讓傷者獨自去入口等候。
官方來源與查核
- 日本赤十字社：直接壓迫止血與感染預防
- 日本赤十字社：燙傷冷卻、水泡與衣物處理
- 日本赤十字社千葉縣支部：衣服上冷卻與大範圍燙傷注意
- 日本厚生勞動省：破傷風與疫苗預防
- 日本消防廳：119通報與地址不明時的位置說明
- 日本消防廳：全國版救急受診指南Q助
- JNTO：繁體中文醫療機構搜尋與就醫指南
最後查核：｜本文不替代診斷；傷口深度、污染、燙傷範圍與個人接種史不同。嚴重出血、意識／呼吸異常、廣範圍或重要部位燙傷、快速惡化時優先119。後續費用與文件可參考旅行保險與醫療費指南；傷後步行困難可先看車站輪椅與轉乘協助。編輯：金子孝明／JEPS編輯部