在日本走路、騎車被車撞怎麼辦？台灣旅客交通事故通報、就醫與記錄指南｜JEPS

先做哪三件事：離開危險、看傷勢、叫人協助

1. 不要停在車道中央：能安全移動時，和同行者一起到人行道、店家、車站服務處或其他不妨礙交通的位置；不要為了拍照回到車流中。
2. 有頭部、頸部、背部重擊、意識不清、呼吸困難、大量出血、劇痛或無法安全移動時：請旁人撥 119。警察廳提醒，除非現場仍有危險，勿無故移動受傷者，尤其是頭部受撞擊時。
3. 交通事故本身也要通知警察：在日本，遇到交通事故可撥 110。若狀況混亂，可請現場店員、站務員、保全或路人協助說明位置和傷勢。

119、110與非緊急求助：先選對窗口

不會日文時，可開啟地圖顯示目前位置、道路名稱、附近店名或車站出口；不要只說飯店名稱或大城市名稱。若手機不能用，請就近向有職員的場所說「交通事故」「請幫我叫救護車／警察」。

在安全位置記下這些資料，但不要阻礙救援

• 事故時間、精確位置、行進方向，以及當時天候、路況與號誌狀態。
• 車牌、車種、車身顏色；駕駛與目擊者的聯絡方式，請由警方或現場正式人員協助確認。
• 你與同行者的姓名、護照羅馬字、聯絡方式；不要把護照或信用卡正反面傳給陌生人。
• 安全情況下拍攝自己的傷勢、衣物／自行車損傷、周邊位置與警方提供的文件；不要拍攝其他傷者、病歷、員警文件或旁人的個資並公開上網。

即使對方表示會處理，也不要只留下口頭承諾就離開。請確認警方是否已接獲報案、你接下來要到哪個窗口詢問，以及所有資料的日期與時間。若駕駛離開，請記得特徵與方向後交給110，不要自行追趕。

就醫前後：把安全與治療放在行程前面

JNTO的訪日旅客醫療指南指出，交通事故等緊急狀況可由救護車送往急救醫療機構，但不能自行指定接送的醫院。抵達後，先向醫療人員說明何時、在哪裡、如何受撞，是否撞到頭部、是否有服藥、過敏、懷孕可能性或既往病史；這些資訊比「還要不要趕下一個景點」更重要。

1. 帶上護照、保險資料、信用卡／現金可用狀況與緊急聯絡人；可先詢問當次診療費估算與可用付款方式。
2. 保留收據、診斷相關文件、處方、交通與住宿變更紀錄。是否可理賠、由誰負擔、要哪些正本，依你的保險、對方保險與個別情況而定。
3. 不要自行用止痛藥掩蓋症狀後勉強騎車、開車、泡湯或長途移動；依醫療人員指示安排休息與後續回診。

如果是單純跌倒、扭傷或疑似骨折而沒有車輛碰撞，可改看旅行跌倒、扭傷或疑似骨折的現場處理指南。

對方說「私下處理」或想立刻談錢時，先停一下

受傷、語言不通與趕行程時，容易把口頭說法誤當成完整安排。不要在未確認身分、事故已報警、傷勢與文件前簽下看不懂的內容，也不要因為對方催促就用現金結清、交出護照或把手機交給陌生人操作。若警方已到場，依其指示溝通；若需要翻譯，使用自己的翻譯App或請正式人員協助。本文不替任何一方判定責任、保險給付或賠償金額。

你若是租車駕駛、乘客或同行者，還應依租車公司的事故聯絡規則處理，並參考日本租車發生事故、故障的報警與道路救援指南。

可以直接出示的日語

出發前的兩分鐘準備，能減少現場混亂

• 把護照羅馬字、保險緊急聯絡方式、同行者電話和住宿地址存成離線可讀資料。
• 初次騎日本租借自行車前，先確認靠左通行、停車位置與照明；相關規則請看租自行車、共享單車的交通規則指南。
• 把110、119與JNTO旅客熱線分開記錄；非緊急的遺失物或一般求助，可先看交番、警察與緊急協助的判斷方式。

更多日本旅行的交通、醫療與緊急問題，可回到日本旅遊實用資訊總整理，或查看台灣旅客日本旅行FAQ。

資訊確認日期：2026年7月。本文依警察廳：What to Do in the Event of a Traffic Accident與JNTO：讓您的日本之旅更加安心－身體不適之時應急指南整理。個別醫療判斷、警方處理、事故責任、保險與賠償，仍以現場指示、醫療專業人員、警方、保險公司與適用程序為準。

行人、自行車交通事故常見問題

官方來源與查核

• 警察廳：交通教則（救護、警察申報、頭部撞擊、肇逃車輛特徵）
• 警察廳：交通事故發生時的處理（英文）
• 消防廳：119與救護車使用、依指令員指示進行急救
• JNTO：交通事故、119、110與訪日旅客醫療資訊

最後查核：2026年7月19日｜救護、警方文件、就醫、保險與租借事業者程序依事故和地區而異，以119、警方、醫療人員、保險公司與營運者的最新指示為準。電話分流可看交番、110與119指南，醫療費與文件準備可看旅遊保險與醫療費指南。編輯：金子孝明／JEPS編輯部

方案比較與執行步驟

1. 先閱讀主辦方或交通機構的最新公告。
2. 把日期、人數、行李與付款狀態寫入行程表。
3. 確認替代路線、集合點和臨時變更處理方式。