在日本走路、騎車被車撞怎麼辦？台灣旅客交通事故通報、就醫與記錄指南｜JEPS

台灣旅客日本旅行實用資訊

在日本走路、騎車被車撞怎麼辦？交通事故通報、就醫與記錄指南

在斑馬線、路口、停車場或租借自行車途中與汽車、機車或其他車輛發生碰撞時，先不要急著談賠償、私下和解、追車或繼續趕行程。最優先的是離開二次危險、確認傷勢、讓警察與救護系統知道事故，並保留之後就醫、保險與行程調整需要的基本資料。本文給步行者與自行車騎士的安全順序；若你是租車駕駛，請另看租車事故與故障處理指南。

先做哪三件事：離開危險、看傷勢、叫人協助

  1. 不要停在車道中央：能安全移動時，和同行者一起到人行道、店家、車站服務處或其他不妨礙交通的位置；不要為了拍照回到車流中。
  2. 有頭部、頸部、背部重擊、意識不清、呼吸困難、大量出血、劇痛或無法安全移動時：請旁人撥 119。警察廳提醒，除非現場仍有危險，勿無故移動受傷者，尤其是頭部受撞擊時。
  3. 交通事故本身也要通知警察：在日本，遇到交通事故可撥 110。若狀況混亂，可請現場店員、站務員、保全或路人協助說明位置和傷勢。
不要因為「看起來還好」就直接離開。警察廳的事故指引說明，即使只是輕傷也應向警方報告；頭部受到較強撞擊時，即使當下自覺無傷，也應就醫評估。這不是對責任或賠償的判定，而是為了安全與後續記錄。

119、110與非緊急求助：先選對窗口

當下情況 優先行動
有人重傷、失去意識、出血、疑似頭頸脊椎受傷，或無法安全移動 撥119，說明「交通事故」、位置、受傷人數與可見狀況；不要自行決定目的醫院。
車輛碰撞、駕駛離開、需要警方到場或取得事故處理窗口 撥110；若是肇事逃逸，記得車牌、車種、顏色與行駛方向，但不要追車。
已離開危險、需要外語旅遊或醫療資訊 可聯絡 JNTO Japan Visitor Hotline（中文、24小時）：050-3816-2787；它不是救護車或警察的替代窗口。

不會日文時，可開啟地圖顯示目前位置、道路名稱、附近店名或車站出口；不要只說飯店名稱或大城市名稱。若手機不能用，請就近向有職員的場所說「交通事故」「請幫我叫救護車／警察」。

在安全位置記下這些資料，但不要阻礙救援

  • 事故時間、精確位置、行進方向，以及當時天候、路況與號誌狀態。
  • 車牌、車種、車身顏色；駕駛與目擊者的聯絡方式，請由警方或現場正式人員協助確認。
  • 你與同行者的姓名、護照羅馬字、聯絡方式；不要把護照或信用卡正反面傳給陌生人。
  • 安全情況下拍攝自己的傷勢、衣物／自行車損傷、周邊位置與警方提供的文件；不要拍攝其他傷者、病歷、員警文件或旁人的個資並公開上網。

即使對方表示會處理，也不要只留下口頭承諾就離開。請確認警方是否已接獲報案、你接下來要到哪個窗口詢問，以及所有資料的日期與時間。若駕駛離開，請記得特徵與方向後交給110，不要自行追趕。

就醫前後：把安全與治療放在行程前面

JNTO的訪日旅客醫療指南指出，交通事故等緊急狀況可由救護車送往急救醫療機構，但不能自行指定接送的醫院。抵達後，先向醫療人員說明何時、在哪裡、如何受撞，是否撞到頭部、是否有服藥、過敏、懷孕可能性或既往病史；這些資訊比「還要不要趕下一個景點」更重要。

  1. 帶上護照、保險資料、信用卡／現金可用狀況與緊急聯絡人；可先詢問當次診療費估算與可用付款方式。
  2. 保留收據、診斷相關文件、處方、交通與住宿變更紀錄。是否可理賠、由誰負擔、要哪些正本，依你的保險、對方保險與個別情況而定。
  3. 不要自行用止痛藥掩蓋症狀後勉強騎車、開車、泡湯或長途移動；依醫療人員指示安排休息與後續回診。

如果是單純跌倒、扭傷或疑似骨折而沒有車輛碰撞，可改看旅行跌倒、扭傷或疑似骨折的現場處理指南。

對方說「私下處理」或想立刻談錢時，先停一下

受傷、語言不通與趕行程時，容易把口頭說法誤當成完整安排。不要在未確認身分、事故已報警、傷勢與文件前簽下看不懂的內容，也不要因為對方催促就用現金結清、交出護照或把手機交給陌生人操作。若警方已到場，依其指示溝通；若需要翻譯，使用自己的翻譯App或請正式人員協助。本文不替任何一方判定責任、保險給付或賠償金額。

你若是租車駕駛、乘客或同行者，還應依租車公司的事故聯絡規則處理，並參考日本租車發生事故、故障的報警與道路救援指南。

可以直接出示的日語

中文 日語
發生交通事故了，請幫我叫救護車。 交通事故です。救急車を呼んでください。
我撞到頭了／我的脖子很痛，不能安全移動。 頭を打ちました／首が痛くて、安全に動けません。
請幫我叫警察。我需要報告事故。 警察を呼んでください。事故を届け出たいです。
這是我的護照英文姓名和保險資料。 これがパスポートのアルファベット表記と保険情報です。

出發前的兩分鐘準備，能減少現場混亂

更多日本旅行的交通、醫療與緊急問題，可回到日本旅遊實用資訊總整理，或查看台灣旅客日本旅行FAQ。

資訊確認日期：2026年7月。本文依警察廳：What to Do in the Event of a Traffic Accident與JNTO：讓您的日本之旅更加安心－身體不適之時應急指南整理。個別醫療判斷、警方處理、事故責任、保險與賠償，仍以現場指示、醫療專業人員、警方、保險公司與適用程序為準。

行人、自行車交通事故常見問題

只是輕微擦撞，對方說不用報警，可以直接離開嗎？

不要只以當下外觀或對方口頭承諾決定。警察廳交通教則指出，即使輕傷也應向警察申報；強烈撞到頭部時，即使沒有明顯外傷也應接受醫療評估。先確保安全、需要救護時撥119，事故通報撥110，並依警方指示處理。

受傷者倒在路上，應立刻扶到旁邊嗎？

先確認車流、火災等二次危險並撥119。若沒有迫切危險，不要無故拉起、扭轉或搬動疑似頭、頸、背部受傷者；保持現場安全並依119指令員的指示協助。若留在原位會遭車輛撞擊等，先把危險說清楚並請周圍人警示來車。

撞人的車離開了，要騎車或跑步追上去嗎？

不要追車。先到安全位置，記下車牌、車種、顏色、行駛方向、時間與地點，立即撥110；有傷者同時撥119。沒有記完整也不要延後通報，可把附近路口、店名或地圖位置告訴警方。

騎租借自行車發生事故，應先聯絡平台還是警察？

人身安全與公共通報優先：有傷者或需要救護先119，交通事故通知110；完成緊急處置後，再用官方App、租借契約或車體標示的正式管道聯絡營運者。不要只把車停下就結束租借，也不要在未讀懂內容時自行承諾責任或賠償。

離開現場後才開始頭痛、暈眩或疼痛加重，還能補充資料嗎？

不要為了原行程勉強移動。依症狀尋求醫療協助，緊急時撥119；保留就醫、收據與行程變更紀錄，並聯絡原處理警察單位及自己的保險公司，詢問如何補充事故後出現的症狀與文件。本文不能判定傷勢、責任或理賠結果。

官方來源與查核

最後查核：｜救護、警方文件、就醫、保險與租借事業者程序依事故和地區而異，以119、警方、醫療人員、保險公司與營運者的最新指示為準。電話分流可看交番、110與119指南，醫療費與文件準備可看旅遊保險與醫療費指南。編輯：金子孝明／JEPS編輯部



施設掲載をご希望の方へ