日本住飯店遇到地震怎麼辦？房內安全、避難與聯絡確認指南

先記住順序：保護身體，再聽住宿方指示，最後才整理物品

地震剛開始時，不要先跑去電梯、走廊、樓梯間或戶外找同行者。氣象廳建議，在室內先保護頭部、避開可能倒下的大型家具及掉落物，移到相對安全的空間或堅固桌子下；強烈搖晃時也不必急著關火或衝出門外。氣象廳：收到緊急地震速報時的行動

把「護照、手機、錢包」放在容易拿的位置有幫助，但前提是伸手拿取不會增加受傷風險。拖著行李、穿著浴衣衝下樓、回房找物品，或自行決定停留在哪個出口，都可能與現場的安全動線衝突。

在房內時：先遠離玻璃與高櫃，等主要搖晃停止

• 用手臂、枕頭或隨手可安全取得的物品保護頭頸，避開窗邊、鏡子、懸掛物與高櫃。
• 若能立即到堅固桌子下或沒有明顯落下物的空間，先在那裡保護自己；不要在搖晃中移動很長距離。
• 門若因搖晃變形、走廊有煙、玻璃破裂或地面異常，不要強行通過。先依房內電話、警報、廣播或工作人員指示確認。
• 不要把「房間還有燈」當成建物、電梯或外部交通都安全的證明。

收到緊急地震速報而尚未感到搖晃時，行動原則也一樣：保持冷靜，先依周邊環境保護自己。速報可能只有數秒到數十秒的反應時間，不能用來完成收行李、聯絡多人或查完所有交通。氣象廳：緊急地震速報的意義與注意事項

在公共浴場、餐廳或大廳時：不要逆著人潮自行找出口

旅館餐廳、溫泉大浴場、走廊與大廳的風險不完全相同。先遠離玻璃、吊掛物及可能傾倒的物品，注意濕滑地面與赤腳狀態；主要搖晃停止後，再看現場工作人員的引導。氣象廳對人多的設施明確建議依工作人員指示、冷靜行動，且不要急著衝向出口。

正泡湯、洗澡或剛換上浴衣時，也不必為了拿齊衣物或行李而冒險。能否回房、更衣位置、毛巾或拖鞋、是否要集合，以及能否使用浴場與電梯，都由當下的設施狀況決定。

電梯、火災與停電：分開判斷，不要把它們當成同一件事

若人在電梯內，氣象廳的建議是按各樓層按鈕、在最近可停靠樓層下電梯；若已受困，使用車內對講設備求助，不要自行撬門或攀爬。下電梯後不應因為只發生一次震動，就假設電梯可繼續使用。

若聞到焦味、看見煙、聽到火災警報，或住宿方要求撤離，依其指定路線行動，不要搭電梯。停電也不代表一定要全館撤離；相反地，沒有停電也不代表可以自行返回房間。每一步都以現場廣播與人員指示為準。

要不要離開建物？先聽住宿方，海岸附近另加一個津波判斷

不是每次地震都需要自行從住宿處往外跑。搖晃停止後，先看住宿方的館內廣播、避難引導、警報、工作人員與自治體資訊；不要因網路傳言自行決定前往車站、港口或觀景點。地震後也可能有後續搖晃、落物、斷裂玻璃、崩塌或交通改變。

但若你在海岸、港口、河口附近，感到強烈或持續很久的搖晃，氣象廳指出不應等待津波警報或注意報才行動，應立即離開海岸與河口、向高處等安全地點避難。住宿方若指示高處或指定避難地，請優先跟隨，不要回海邊拍照、取車或等確認畫面。氣象廳：地震、後續資訊與海岸避難的基本原則

集合與聯絡：先讓同行者知道你安全，不要把電話打不通當作失聯

1. 若住宿方指定集合點，先到安全的指定位置並告知同行者自己的姓名、房號或原定集合方式。
2. 若網路或電話可用，傳送短訊息：所在住宿名稱、目前位置、是否受傷、是否跟隨館方避難。比起反覆長時間通話，更容易讓資訊保持清楚。
3. 截圖或記下住宿方提供的下一次說明時間、集合位置與可否返回房間；不要只依群組轉傳或不明帳號訊息。
4. 若通訊不穩，優先向現場人員確認，不要自行離開已知安全位置去找訊號。

日本政府觀光局的 Safety tips 為訪日旅客提供地震、津波、交通與緊急資訊；其 Japan Visitor Hotline 也提供多語言旅遊協助。實際服務範圍、語言、等待時間與是否能解決住宿安排，仍須以當時官方回覆為準。JNTO Safety tips：旅客防災與緊急資訊

離開或返回房間前，向住宿方確認這些問題

• 現在應留在房內、到集合點，還是依指定路線離館？
• 可使用的出口、樓梯、洗手間、飲水與充電位置在哪裡？
• 能否回房取藥、護照或必需用品？若不能，下一次說明何時發布？
• 原定晚餐、早餐、接駁、退房、行李寄放與交通資訊是否改變？
• 若要改住、延住或取消，應聯絡住宿、訂房平台還是保險公司？

以上是確認題目，不是住宿方必然能立即提供的服務。尤其在廣域災害、夜間、山區或離島，物資、交通、通信與人員安排可能同時改變；先取得正式回覆再調整行程。

可直接出示的簡短日語

• 地震がありました。今はどこに避難すればいいですか。（剛才有地震，現在應該避難到哪裡？）
• この建物にとどまっても大丈夫ですか。（可以留在這棟建物裡嗎？）
• エレベーターは使えますか。（可以使用電梯嗎？）
• 同行者と連絡が取れません。集合場所を教えてください。（我聯絡不上同行者，請告訴我集合地點。）
• 海の近くなので、津波の避難場所を確認したいです。（因為靠近海邊，我想確認津波避難地點。）

入住後花一分鐘做的準備

• 確認房門後的避難圖、兩個方向的出口與前台／夜間聯絡方式。
• 把護照、必要藥物、手機、充電線與鞋放在容易拿且不妨礙逃生的位置。
• 同行者先約定「分開時到哪個集合點」；不要只說「大廳見」。
• 海岸附近住宿，另外看高處或指定避難地的方向，不把海景或港邊當作地震後的集合點。
• 將地震、津波與交通訊息分開確認；不要用單一社群貼文判斷整個地區狀況。

若是住宿的火災警報或停電，請另看日本飯店火災警報的避難與 119 指南及日本飯店停電、電梯停止的安全確認指南；整體防災準備可回到日本地震、海嘯、颱風與豪雨防災指南。更多旅途實用資訊，請查看JEPS 日本旅遊實用資訊總整理和台灣旅客日本旅行 FAQ。

資訊確認日期：2026 年 7 月。本文不替代住宿方、自治體、警察、消防、氣象廳或其他救援機關的指示。建物狀況、避難路線、海岸風險、警報、交通與通訊會隨事件改變；若有危及生命的情況，請立即依現場指示求助。