發現遺失後先直接聯絡住宿，不要只在訂房平台留下公開留言

發現後30分鐘內做這7件事

1. 回想最後看見物品的時間、房間內位置與退房後動線。
2. 直接聯絡正確分館；同品牌、同城市可能有多間飯店。
3. 用預約姓名、入住／退房日期、房號與訂單編號確認住客。
4. 提供只有物主知道的外觀、內容物或序號，不只說「黑色錢包」。
5. 若含信用卡、手機或SIM，立刻向發卡機構／電信商停用，不等搜尋結果。
6. 若飯店未找到或可能掉在路上、車站，向所在地警察提出遺失屆。
7. 保存案件編號、聯絡時間、接聽人員和後續期限。

第一次聯絡要給的資料

照片和購買收據能輔助辨識。證件號碼、信用卡完整號碼、OTP或密碼只在確認為官方流程且確有必要時提供。

可以直接使用的日文

• 7月18日にチェックアウトしたCHENです。忘れ物を確認したいです。（我是7月18日退房的CHEN，想確認遺失物。）
• 部屋番号は805、黒い財布です。（房號805，是黑色錢包。）
• 内側に青いカードが2枚あります。（裡面有兩張藍色卡片。）
• 見つかった場合、メールで連絡してください。（找到後請用Email聯絡。）
• 警察に届けましたか。届出先と受理番号を教えてください。（是否已交警察？請告知警察單位與受理編號。）

電話不易說明時，先打電話確認受理窗口，再用官方Email或表單補照片。可搭配日本飯店電話聯絡指南。

找到後的4種取回方式

請先取得書面總額和處理方式。不要向自稱飯店員工的私人帳戶匯款，也不要讓陌生代領人以「運費」名義要求OTP。

「飯店保管」和「警察保管3個月」不能混為一談

各飯店在轉交警察前的內部保管期限、可保管品類和處分方式不同，必須直接確認。警察廳說明的是物品已交警察後通常保管3個月；雨傘、衣物等可能在公告後2週即被出售或處分。設施內物品轉交警察可能需要1～2週，因此飯店暫時查不到、警察系統也尚未出現時，要保留案件並再次確認。

向警察提出遺失屆

1. 從警察廳「落とし物の届出・検索」選擇遺失地的都道府縣警察。
2. 可線上申報的地區照指示填寫；不支援或情況緊急時，到警察署或交番。
3. 寫清日期範圍、地點、姓名／個別編號、顏色、形狀與獨特特徵。
4. 人在海外時提供有效Email、電話；有日本代理人則附聯絡方式。
5. 記住：遺失屆用來與拾得物比對，不是失竊證明，也不代表警察會搜尋房間。

警察通知已找到後，領取通常要本人確認；代理領取需委任書與身分文件。警察的英文官方說明也指出，可申請寄送但須完成身分確認並負擔費用，實際文件與付款方式依保管警察署指示。

國際寄送前逐項檢查

日本郵便列出的常見限制包括香水、噴霧、指甲油、打火機、電子煙和行動電源；裝在設備內的鋰電池也只有符合條件、寄往適用地區時才可能受理。現金、貴重品、藥品及各國輸入限制另有規則。先用日本郵便危險物品名搜尋及台灣的國別條件確認，不能把禁運品藏在一般包裹，也不要要求飯店替你不實申報。

常見問題